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在基层社会治理中，如何织就一张既具速度又不失温度的解纷之网是一道现实考题。重庆市云阳县综治中心以“快速接单、快速派单、快速办单”的“三快”机制，在这张考卷上写下了精彩答案。
\n县综治中心坚持以群众满意为标尺，按照“三快”调解机制，成功破解了一系列社会矛盾纠纷化解难题。近期，对“和泰医院”重大劳资纠纷的成功处置，正是该机制效能的一次集中体现。
\n正如县综治中心负责人所说：“只要我们依法办事、用情沟通，就能找到解决路径。”正是怀着这样的责任与信念，这起涉及132人的劳资纠纷得以在9天内解决。“云阳经验”也逐渐成型，为推进基层社会治理现代化提供了借鉴。
\n接得住：
\n从“多头找”到“终点站”
\n打造诉求受理快车道
\n县综治中心通过整合县法院、县法律援助中心、“贵兵调解室”“老马工作室”等专业力量，组建专项纠纷调解专班，汇聚司法精锐、调解能手，打造“一站式”解纷平台，让群众“推一扇门，解百家忧”。
\n一方面真牛所，依托“民呼我为”和“141”基层智治平台线上实时收集诉求；另一方面，结合网格化治理体系线下精准摸排民情，实现对民间借贷、工程欠款、劳资纠纷等问题的“一站式受理、一窗口通办”，确保各类纠纷“一网收纳、即时响应”。
\n在“和泰医院”劳资纠纷爆发初期，职工因工资被拖欠而情绪激动，80余人到相关部门聚集维权。县综治中心通过线上线下渠道迅速“接单”，运用“倾听诉求+专业释法+耐心疏导”的三位一体工作法，第一时间稳控现场情绪。
\n从事调解工作十几年的人民调解员向贵兵深有体会：“干调解工作，最重要的是读懂人心。”凭借这样的专业素养与同理心，调解员成功引导职工群体从信访维权转向依法解决，让综治中心真正成为这起复杂矛盾的“终点站”。
\n分得准：
\n从“多头转”到“一站办”
\n实现精准分流闭环处置
\n县综治中心建立“平台派单、程序流转、部门联动”的运行机制，确保每起纠纷都能沿着法治轨道精准分流转办。对一般性纠纷，直接推送至对应职能部门办理；对跨领域、跨部门的疑难杂症，则由综治中心牵头组织多部门协同攻坚；对确实调解不成的案件，坚决引导进入仲裁、诉讼等法定渠道，形成“闭环管理、全程留痕、无缝衔接”的法治化调解体系。
\n“和泰医院”案件受理后，在县委、县政府高度重视下，县委政法委统筹协调，第一时间召开会议寻求解决办法。县综治中心迅速启动“派单”程序，根据案件性质，精准指派法律援助律师介入，同步联动县卫健委、县法院等力量组建工作专班，加班加点出方案、找措施。
\n针对已核实的欠薪事实，专班迅速核对数据、录入职工信息，并立即导入“诉调对接”流程，由县法院及时出具裁定书、明确支付期限，为后续“快速办单”打下坚实法律基础。这种“专家会诊”式的处置模式，让纠纷化解既保有法治的刚性，又充满智慧的柔性。
\n办得实：
\n从“慢拖沓”到“云阳速度”
\n构建县域治理新格局
\n县综治中心横向整合行业调解、诉调对接、法律服务等资源，纵向构建“县级终点站+镇街主阵地+村居网格前哨”三级联动体系，推动矛盾纠纷预防在前、调解优先、就地化解。
\n“最多跑一地”，这是县综治中心挂牌成立之初就给出的承诺，“三快”机制也在实践中结出硕果，实现了“接诉即办、办就办好”的承诺，确保了疑难矛盾在县域终结。
\n“和泰医院”纠纷从矛盾爆发到立案再到办结仅用时9天，为起诉立案的职工追回工资51万余元。这起涉及面广、维稳压力大的群体性事件得以迅速、平稳、依法化解，成为“三快”机制实战效能的有力印证。
\n截至目前，云阳县综治中心累计调解经济纠纷588起，其中百万元以上纠纷28起，成功化解400万元以上纠纷3起、千万元遗产继承纠纷1起，牵头化解重大项目欠薪纠纷15起，涉及农民工工资2000余万元，纠纷化解率高达99.8%。
\n重庆法治报记者 罗翠 通讯员 何时清
\n原标题：“法治刚”与“调解柔”的双向奔赴 9天化解涉132人劳资纠纷真牛所，看云阳县如何兼具速度与温度地解开这道现实难题
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